<h2>引言</h2>

<p>澳门特区政府始终坚持以民为本，积极回应居民诉求，致力于精准高效地为市民提供服务，在澳门市民的共同努力下，澳门特区经济稳步增长，民生福祉持续改善，为了进一步提升政务效能和服务水平，澳门特区政府特制定“77777888精准管家婆”政策，以进一步促进澳门特区政务管理水平的提升与优化，使澳门市民得到更精准、高效的服务，推动澳门特区的持续发展和进步。</p>

<h2>政策背景</h2>

<p>随着信息时代的到来，“管家婆”概念在政务管理中应运而生。“管家婆”即全面细致地管理政府的政务和市民事务，使政府能够高效、精准地服务市民，为市民提供更优质的生活保障，澳门特区推行“管家婆”服务，结合本地实际，借鉴国际先进理念和方法，致力于构建更细化、更精准的澳门版管家婆服务体系。</p>

<h2>政策目的</h2>

<p>本政策的主要目的在于：一是提升政府服务市民的水平，保障民生福祉；二是规范政府管理，提高政务效率；三是优化政府人力资源配置，推动公职人员更好地服务人民。</p>

<h2>政策内容</h2>

<p>“77777888精准管家婆”服务以七个坚持、七个不准和七个规范、八个保障为核心，政府将坚持以市民为中心，提供贴心、业务精通、高效办理、善解人意、勤奋为民、作风务实、公正廉洁的服务；同时严格遵循工作闭环、阳光操作、及时处置、真诚面对、集约高效、服务到位的原则，政府还将建立完善的组织领导机制、责任落实机制、监督评估机制等，全面提升政府服务、管理、督促和保障的效能。“77777888精准管家婆”服务是政府为澳门市民和企业提供的最贴心服务，充分保障市民权益，为澳门经济社会发展提供强大支撑。</p>

<p>还将贯彻落实标准化实施评估体系，这是一套针对政府工作流程的设计、执行、反馈和改进的全方位管理方法，具体内容如下：建立标准化工作流程（SOP），根据澳门特区实际情况设计科学的工作流程，推广至全区政府各级机关和各部门，实行工作流程标准化，建立指标化管理体系（Passerelle），将各部门的工作内容、工作量、工作差评分成各个指标，实现精细化管理，建立网格化信息平台（SIG），打造一个全区政府都能访问和使用的信息网格，以实现政务信息技术的共享、优化资源配置和提高合作效率。</p>

<h2>工作机制</h2>

<p>特区政府为此专门成立工作小组，由特区政府第一秘书长担任组长，小组下设多个工作组，负责协调、指导、监管、推动等工作，以确保为澳门市民提供更高质量的服务。</p>

<p>工作小组的运行机制包括完善的组织领导机制、高效的工作落实机制、严格的评估监督机制等，在评估监督方面，建立了全面、严格、客观的体系，包括初审、监督和评价等方面，还有完善的考核奖惩机制，对公职人员实行奖惩制度，以激励他们更好地为市民服务。</p>

<p>特区政府还注重听取市民的意见和建议，建立了快捷、多元的信息反馈渠道，完善的服务评价机制和部门协作机制也能确保政府工作的规范透明和对市民的负责。</p>

<h2>社会意义</h2>

<p>“77777888精准管家婆”政策的实施有效地降低了澳门行政成本，提高了政府工作效率，通过为市民提供更贴心、全面的服务，提升了市民对政府工作的满意度，该政策还助力澳门特区政府实现现代化治理和管理，为澳门事业提供了更稳固的基础。</p>

<h2>lt;/h2>

<p>澳门特区正在稳步推进特区政府廉政建设，各部门的管理和建设将得到更优质的供给，澳门特区公共服务效能和政府管理水平将持续提升，经济与社会管理将实现可持续发展。</p>

仅供参考，具体以官方发布的内容为准。